Premesse

Il contratto tra Holo e il Cliente è vincolante e stipulato al momento della registrazione ad opera del Cliente in Holo con le procedure previste ed è comunque valido ed efficace al momento dell'inizio dell'utilizzo da parte sua dei servizi e del software di Holo.

La registrazione a Holo significa e prova a tutti gli effetti che il Cliente ha letto e accettato tutti i termini, le condizioni e le avvertenze indicati qui a seguire, nella PEC di attivazione ricevuta dal Cliente a seguito dell'eventuale attivazione del servizio di fatturazione elettronica, e negli stessi sito web ed applicazioni di Holo.

La registrazione a Holo e l'inizio dell'utilizzo dei servizi e del software attestano anche che il Cliente:

1. ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali;

2. ha accettato l'apposita “Informativa” sulla Riservatezza, che avrà visionato e valutato al momento della registrazione in Holo e che deve essere considerata anche accordo sul trattamento dati e a tutti gli effetti parte integrante del presente contratto;

3. quale titolare del trattamento nei confronti dei dati personali di terzi (i suoi clienti, fornitori, etc.) da esso stesso immessi, ha nominato Holo quale Responsabile del trattamento per tali stessi dati, per le attività e con le limitazioni indicate nell’Informativa sulla Riservatezza.

Tutto ciò premesso, tra Holo S.r.l. (in seguito anche Holo), con sede legale in Via Uberto Visconti di Modrone, 6, 20122 Milano, P.IVA 13077980962, e il Cliente si conviene e stipula quanto segue:

Definizioni

In queste Condizioni generali (d'ora in avanti denominate "Condizioni Generali"), i termini e le espressioni elencati di seguito, quando scritti con la lettera maiuscola iniziale, devono essere interpretati secondo il significato assegnato nel presente paragrafo. I termini al singolare comprendono anche il plurale e viceversa.

La definizione di "Aggiornamenti e Sviluppi" fa riferimento a tutte le modifiche, integrazioni, adattamenti, progressi, miglioramenti e variazioni apportate da Holo e/o da terzi titolari ai Software. Questa definizione esclude qualsiasi cambiamento richiesto dalla modifica, integrazione, abolizione o emanazione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, sia italiani che comunitari o stranieri, che, secondo il giudizio insindacabile di Holo, abbiano un impatto significativo sull'operatività e/o sui costi di Holo e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla legislazione vigente alla data del Contratto.

Assistenza: indica il servizio di assistenza tecnica mirato a consigliare al Cliente, quando richiesto da quest'ultimo e quando fattibile, opzioni tecniche per garantire l'adeguato utilizzo dei Servizi Cloud.

Cliente: significa il soggetto indicato nell’Ordine.

Connettività: significa la connessione al Data Center effettuata dal Cliente mediante collegamento a una rete di telecomunicazioni o a internet.

Contratto: significa le presenti Condizioni Generali attuali, con i relativi allegati, le Condizioni Integrative, l'Ordine, la documentazione tecnica che potrebbe essere fornita al Cliente, eventuali moduli di sottoscrizione e le istruzioni online, se presenti, per l'utilizzo dei Software.

Corrispettivi: indica l'importo specificato nell'Ordine che il Cliente pagherà a Holo o, se indicato diversamente nell'Ordine, a un partner Holo, in virtù della prestazione dei Servizi Cloud.

Credenziali di Accesso: significa il sistema di autenticazione attraverso il quale è possibile accedere e utilizzare i Software per fruire dei Servizi Cloud, inclusi i codici di identificazione e le chiavi di accesso associati a ciascun Utente e gli eventuali token.

Data Center: significa i centri servizi che ospitano i server interconnessi, di proprietà di Holo o di terzi, sui quali risiede l’Infrastruttura Cloud.

GDPR: indica il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679.

FE: servizio di fatturazione elettronica

Infrastruttura Cloud: significa il sistema cloud di titolarità di Holo o di terzi che ospita i Software.

Holo: significa la società Holo S.r.l. (P. IVA n. 13077980962)

Ordine: significa il modulo o coupon, in formato elettronico o cartaceo, compilato e accettato (anche on-line) dal Cliente e contenente alcuni termini e le condizioni specificamente applicabili ai Servizi Cloud indicati nell’Ordine medesimo.

Parti: significa, congiuntamente, Holo e il Cliente.

Partner: significa il/i soggetto/i individuato/i da Holo che collabora/no con queste ultime allo scopo di fornire al Cliente i Servizi Cloud e/o l’Assistenza.

PEC: significa posta elettronica certificata.

Proprietà Intellettuale: si tratta di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e/o industriale, sia esso registrato o non registrato, in qualsiasi parte del mondo, compresi ma non limitati a marchi, brevetti, modelli di utilità, design e modelli, nomi di dominio, conoscenze tecniche, opere coperte dal diritto d'autore, basi di dati e software (che comprendono, ma non si limitano a, le loro versioni derivate, il codice sorgente, il codice oggetto e le interfacce).

Saas: significa software-as-a-service.

Servizi Cloud: significa i servizi forniti da Holo al Cliente attraverso l’accesso e l’utilizzo, da parte di quest’ultimo, dei Software.

Software: significa i prodotti software di titolarità di Holo specificamente individuati nelle eventuali Condizioni Integrative e nell’Ordine e ospitati sull’Infrastruttura Cloud.

Utente: significa ciascun dipendente e/o collaboratore del Cliente, da quest’ultimo autorizzato ad utilizzare le Credenziali di Accesso per accedere e utilizzare i Software al fine di fruire dei Servizi Cloud.

1. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1. Le Condizioni Generali si estendono all'utilizzo dei Software da parte del Cliente e alla fornitura dei Servizi Cloud da parte di Holo, come specificato nell'Ordine. Ciò avviene attraverso l'accesso e l'utilizzo dei singoli Software indicati nell'Ordine da parte del Cliente. Inoltre, queste Condizioni Generali sono applicabili a tutti gli Aggiornamenti e Sviluppi, a meno che non siano regolati da condizioni aggiuntive indipendenti.

1.2. Holo ha la possibilità, a sua esclusiva discrezione, di mettere a disposizione una o più applicazioni mobili ("App") per consentire al Cliente di accedere a determinate funzionalità dei Software tramite dispositivi mobili di proprietà o a disposizione del Cliente. Il Cliente è consapevole e accetta che non tutte le funzionalità dei Software potrebbero essere accessibili tramite le App e che Holo può modificare il catalogo di tali funzionalità a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Il Cliente riconosce e accetta che l'utilizzo delle App è regolato integralmente dai termini e condizioni del Contratto, con la comprensione che la Licenza relativa sarà non esclusiva, non trasferibile e di durata limitata.

1.3. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi alle App sono e rimangono di esclusiva titolarità di Holo e/o dei relativi terzi titolari indicati nell’Ordine, nelle Condizioni Integrative e/o nella documentazione tecnica di supporto.

1.4. A meno che non sia specificato diversamente nell'Ordine, Holo renderà disponibili le App su uno o più negozi online di applicazioni (come, ad esempio, Google Play Store, Apple App Store, Huawei Store), scelti a sua esclusiva discrezione. Holo farà ogni ragionevole sforzo per assicurare che le App siano accessibili su questi negozi online. Tuttavia, il Cliente deve essere consapevole e accettare che questi negozi sono gestiti da terze parti che non sono collegate a Holo. Di conseguenza, in qualsiasi momento e senza preavviso, le App potrebbero non essere più disponibili per il download o l'utilizzo da parte del Cliente, a causa di politiche di pubblicazione delle app imposte da queste terze parti o per altre ragioni indipendenti dalla volontà di Holo. Pertanto, il Cliente rinuncia sin d'ora a qualsiasi reclamo nei confronti di Holo riguardo all'incapacità di utilizzare, scaricare o aggiornare le App. Holo declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti delle App, totali o parziali, causati dal mancato rispetto dei requisiti tecnici minimi del dispositivo mobile del Cliente, i quali saranno indicati e resi disponibili sui negozi online di riferimento.

1.5. Il Contratto sarà considerato concluso al momento in cui Holo invierà la conferma dell'attivazione dei Servizi Cloud all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la registrazione, previa accettazione completa delle attuali Condizioni Generali.

2. Servizi Cloud

2.1. Mediante il Contratto, Holo si impegna a fornire al Cliente, che ne accetta i termini, i Servizi Cloud specificati nell'Ordine, in cambio del pagamento tempestivo dei corrispettivi. Il Cliente avrà il diritto di utilizzare esclusivamente i Servizi Cloud tramite l'accesso e l'uso dei relativi Software in modalità SaaS.

3. Obblighi del Cliente

3.1. Con il Contratto, il Cliente si impegna a:

(a) corrispondere a Holo i Corrispettivi dovuti ai sensi dell’articolo 7;

(b) dotarsi in modo indipendente dell'hardware e il software necessari, nonché garantire una connessione Internet adeguata, al fine di poter accedere al Data Center e utilizzare i Software per beneficiare dei Servizi Cloud.;

(c) adeguare autonomamente le caratteristiche dei propri sistemi informatici e della Connettività alle modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi eventualmente apportati ai Software e ai Servizi Cloud successivamente alla conclusione del Contratto;

(d) usare i Software e/o i Servizi Cloud in maniera conforme alla Licenza ed esclusivamente per gli scopi cui essi sono destinati;

(e) fornire a Holo tutte le informazioni necessarie per consentire a Holo un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto, nonché a comunicare immediatamente le eventuali relative variazioni, ivi inclusa qualsiasi variazione relativa agli Utenti;

(f) fare prendere visione a ciascun Utente delle presenti Condizioni Generali;

(g) fornire a Holo tutti i dati identificativi, propri e/o di ciascun Utente, necessari al fine di utilizzare correttamente i Software, impegnandosi ad aggiornarli tempestivamente, ove necessario, garantendo che i predetti dati forniti sono corretti, aggiornati e veritieri.

4. Credenziali di Accesso

4.1. Il Cliente e/o ogni singolo Utente avrà la possibilità di utilizzare i Software e beneficiare dei corrispondenti Servizi Cloud dopo aver attivato l'accesso tramite le Credenziali di Accesso che saranno configurate autonomamente dal Cliente durante la procedura di registrazione.

4.2. Il Cliente è consapevole che se terzi venissero a conoscenza delle Credenziali di Accesso, potrebbero utilizzare i Software senza autorizzazione, accedere ai Servizi Cloud in modo non autorizzato e ottenere accesso alle informazioni eventualmente memorizzate. In ogni circostanza, il Cliente sarà considerato il responsabile esclusivo di qualsiasi utilizzo, sia esso autorizzato o no, dei Software attraverso le Credenziali di Accesso.

4.3. Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente, custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.

4.4. Holo e/o gli eventuali Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle previsioni di cui al presente articolo 4.

5. Assistenza

5.1. A fronte del pagamento dei Corrispettivi, Holo si impegna a fornire al Cliente un servizio di Assistenza, seguendo le tempistiche e le procedure specificate sul sito web di Holo.

5.2. Il Cliente riconosce e accetta che il servizio di Assistenza sarà fornito solamente in modalità remota (tele assistenza), senza alcuna possibilità di intervento fisico sui sistemi informatici del Cliente.

6. Aggiornamenti e Sviluppi

6.1. Il Cliente prende atto e accetta che, a discrezione insindacabile di Holo, gli Aggiornamenti e Sviluppi potrebbero: (i) comportare la modifica o la rimozione di alcune funzionalità dei Software; o (ii) implicare la sostituzione o la migrazione (anche parziale) dei Software e dei relativi Servizi Cloud.

6.2. Il Cliente esonera Holo da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave di Holo.

6.3. Gli Aggiornamenti e Sviluppi non comprendono gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere resi necessari dalla modifica, integrazione, abrogazione o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio di Holo, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi di Holo e/o sulla struttura dei Software o apportino modifiche sostanziali o strutturali alla normativa in vigore alla data del Contratto.

7. Corrispettivi

7.1. A fronte della fornitura dei Servizi Cloud, il Cliente si impegna a corrispondere a Holo o, se diversamente indicato nell’Ordine, al Partner, i Corrispettivi indicati nell’Ordine, secondo le modalità e le tempistiche ivi previste. In mancanza di espressa previsione nell’Ordine, i Corrispettivi dovranno essere corrisposti dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto, in via anticipata rispetto al periodo di fruizione dei Servizi Cloud. Successivamente, nei termini di legge, verrà emessa regolare fattura da Holo. Tutti i Corrispettivi devono intendersi al netto di I.V.A. e degli eventuali altri oneri di legge.

7.2. Il Cliente prende atto e accetta espressamente che i Corrispettivi sono soggetti ad aggiornamento annuale nella misura del 100% della variazione in aumento dell’indice ISTAT dei prezzi della produzione dei servizi, calcolato come media degli ultimi dodici mesi.

7.3. Il Cliente prende atto che i Software e i relativi Servizi Cloud sono soggetti, per loro stessa natura, ad una costante evoluzione tecnologica e normativa che richiede continue e onerose attività di aggiornamento, sviluppo e, in alcuni casi, di sostituzione, necessarie al fine di garantire la loro funzionalità. In ragione di quanto precede, Holo avrà il diritto di modificare i Corrispettivi anche in misura superiore all’indice ISTAT con le modalità di cui all’articolo 15.

7.4. In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del Contratto, il Cliente perderà automaticamente il diritto ai termini concessi e sulle somme dovute saranno applicati interessi di mora conformemente a quanto previsto dal decreto legislativo 231/2002. In questo caso, ad eccezione di quanto stabilito nei successivi paragrafi 19.1 e 19.2, Holo avrà il diritto di (i) sospendere qualsiasi servizio dovuto ai sensi di altri contratti in vigore con il Cliente (incluso il diritto di impedire l'uso dei software licenziati in base a tali contratti e di interrompere la fornitura di qualsiasi servizio correlato) e/o (ii) risolvere unilateralmente tali altri contratti in qualsiasi momento.

7.5. Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza avere preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni di pagamento ai sensi del presente articolo 7.

8. Riservatezza

8.1. Le Parti garantiscono reciprocamente che il proprio personale e il personale di soggetti da essi eventualmente incaricati, tratteranno come riservata ogni informazione ed ogni altro dato di cui venissero a conoscenza durante od in relazione ad ogni attività inerente l’esecuzione del Contratto, salvo:

(a) quanto espressamente richiesto dall’esecuzione del Contratto;

(b) espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte;

(c) quando le Parti siano a ciò obbligate per legge e/o per provvedimento dell’autorità amministrativa e/o giudiziaria.

8.2. Fatto salvo il caso in cui le informazioni e/o documenti di cui al paragrafo 8.1 costituiscano informazioni segrete ai sensi dell’articolo 98 del D.Lgs. n. 30/2005, il divieto di cui al precedente paragrafo resterà incondizionatamente fermo anche dopo la cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, per il successivo periodo di 3 (tre) anni, ritenuto congruo da entrambe le Parti, fatta salva la caduta in pubblico dominio dell’informazione che non sia imputabile alle Parti.

9. Partner

9.1. Holo, nell’adempiere alle proprie obbligazioni di cui al Contratto, potrà avvalersi, a propria insindacabile discrezione, della cooperazione tecnica, organizzativa e commerciale di propri Partner, ai quali potrà affidare la prestazione di alcune o tutte le attività elencate nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’Ordine.

10. Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale, compresi i diritti di sfruttamento economico, relativi all'Infrastruttura Cloud, ai Software, ai Servizi Cloud, alla documentazione, agli Aggiornamenti e Sviluppi, ai lavori preparatori e ai lavori derivati, appartengono esclusivamente a Holo e/o ai terzi proprietari indicati nell'Ordine, nelle Condizioni Integrative o nella documentazione tecnica di supporto, in tutto o in parte, ovunque nel mondo.

10.2. Al solo scopo di consentire al Cliente di utilizzare i Servizi Cloud specificati nell'Ordine, Holo concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, temporanea e limitata al numero massimo di Utenti indicati nell'Ordine ("Licenza").

10.3. Il Cliente si impegna, anche ai sensi dell'art. 1381 c.c. per ogni Utente, a utilizzare i Software e gli Aggiornamenti e Sviluppi nel rispetto rigoroso dei termini della Licenza e nel rispetto dei diritti di Proprietà Intellettuale di Holo o di terzi. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo e ferme le disposizioni di legge inderogabili, il Cliente non potrà:

(a) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nei Software e/o negli Aggiornamenti e Sviluppi, ivi incluso il sistema di autenticazione;

(b) tradurre, modificare, disassemblare, decompilare, alterare programmi o parte di essi

(c) riprodurre, modificare, adattare, personalizzare i Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi o crearne lavori derivati;

10.4. Tutti i diritti relativi ai marchi, loghi, nomi, nomi di dominio e altri segni distintivi associati all'Infrastruttura Cloud, ai Software, agli Aggiornamenti e Sviluppi e/o ai Servizi Cloud restano di proprietà di Holo (e/o, se del caso, dei terzi proprietari menzionati nel paragrafo 10.1) o di terzi. Di conseguenza, il Cliente non può utilizzarli in nessun modo senza ottenere previa autorizzazione scritta da parte di Holo (e/o del titolare terzo).

11. Responsabilità e dichiarazioni del Cliente

11.1. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di (i) avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto e di (ii) voler utilizzare i Software (ivi inclusi gli eventuali Aggiornamenti e Sviluppi) e i Servizi Cloud nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 a protezione dei consumatori.

11.2. Il Cliente si impegna a far sì che le disposizioni del Contratto siano rispettate da ciascun Utente. Anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., il Cliente è considerato esclusivo responsabile dell’operato di tali soggetti e garantisce altresì il rispetto di tutte le normative applicabili, ivi incluse quelle in materia fiscale e civile.

11.3. È fatto divieto di utilizzare i Software, i Servizi Cloud e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al fine di depositare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti informatici che:

1. Eseguire attività illecite attraverso il Servizio, come, ad esempio, atti di pirateria informatica, la trasmissione di malware, la distribuzione di virus, worm, file, documenti o altri elementi dannosi o ingannevoli.

2. Favorire, compiere o promuovere attività e contenuti illegali o dannosi, come pedopornografia, discriminazione razziale, violenza, diffamazione o violazioni dei diritti di copyright, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi, come specificato nell'articolo 6.

3. Disabilitare o interferire con l'uso dei Servizi da parte di altri clienti di Holo.

4. Generare, distribuire, pubblicare o facilitare l'invio di e-mail di massa non richieste, promozioni, pubblicità o altre forme di spam, o condurre attività di phishing o frodi.

5. Utilizzare i Servizi per accedere a qualsiasi altro prodotto o servizio di Holo in violazione del Contratto.

6. Utilizzare i Servizi e i beni forniti in modo che possano causare danni o interruzioni a Holo o a terzi in generale.

7. Utilizzare i Servizi per superare i limiti di spazio di archiviazione o altre restrizioni contrattuali.

8. siano in ogni caso in contrasto con le disposizioni normative e/o regolamentari applicabili.

11.4. Holo si riserva il diritto di interrompere la fornitura dei Servizi Cloud e di negare l'accesso ai Software al Cliente o a ciascun Utente, o di impedire l'accesso ai dati memorizzati, nel caso in cui venga rilevata una violazione delle disposizioni descritte nell'articolo sopra menzionato e/o se riceve una richiesta esplicita da parte di un organo giurisdizionale o amministrativo in base alle leggi vigenti. In tal caso, Holo comunicherà al Cliente i motivi della sospensione dell'accesso, senza escludere la possibilità di risolvere il Contratto come previsto nell'articolo successivo, articolo 19.

11.5. Il Cliente prende atto che i Software, gli Aggiornamenti e Sviluppi e/o i Servizi Cloud potrebbero includere e/o richiedere l'uso di software denominati "open source" e si impegna, anche per conto di ciascun Utente ai sensi dell'art. 1381 c.c., a rispettare i termini e le condizioni specificamente applicabili a tali software. Nel caso fosse necessario, Holo fornirà al Cliente le condizioni pertinenti in modo adeguato e comprensibile.

11.6 Holo non effettua e non rende il servizio di conservazione legale digitale dei documenti elettronici, e, in particolare, delle fatture e note di credito elettroniche e delle ricevute di esito del Sistema di Interscambio. Anche in conseguenza di ciò, come il Cliente accetta e riconosce, i servizi di Holo non consentono e non comportano una conservazione legale dei documenti elettronici. Per questi motivi, il Cliente dovrà provvedere autonomamente e a sue esclusive spese a garantire la conservazione a norma dei suddetti documenti e dei relativi dati con le metodologie, le modalità, le funzionalità e le tempistiche obbligatorie previste dalle Leggi in materia, che il Cliente dichiara di ben conoscere.

11.7 Holo fornisce il servizio di Fatturazione Elettronica (FE) tramite il suo canale telematico accreditato o quello del proprio fornitore, presso il Sistema di Interscambio (SDI) e non supporta la trasmissione al SDI tramite Posta Elettronica Certificata (PEC). Quando un utente si registra per il servizio FE di Holo, affida a Holo l'incarico di mettere a disposizione del SDI, agendo come intermediario, i documenti elettronici (come fatture o note di credito) preparati e caricati dall'utente stesso. Tuttavia, l'utente è pienamente responsabile della tempestività, legalità, correttezza, completezza, continuità e veridicità di tutti i dati e delle informazioni contenute nei documenti elettronici trasmessi al SDI attraverso il servizio FE di Holo, nonché delle conseguenze fiscali, contabili, civili e legali in generale.

L'utente crea e salva autonomamente il documento elettronico (fattura, nota di credito, ecc.) utilizzando le funzionalità messe a disposizione da Holo. Inoltre, inserisce l'indirizzo telematico (come codice destinatario, codice univoco o PEC) del destinatario, con la piena responsabilità per la correttezza di tali informazioni, che Holo non è tenuta a verificare.

Dopo aver accuratamente verificato la completezza, l'accuratezza, le caratteristiche tecniche, legali, contabili e fiscali dei dati inseriti, l'utente, sotto la sua esclusiva responsabilità, può cliccare sul pulsante di invio/trasmissione al SDI per il documento elettronico specifico.

Nel caso l’utente abbia optato per la conversione automatica della nota pro-forma in fattura, il cliente si obbliga a verificare la completezza, l'accuratezza, le caratteristiche tecniche, legali, contabili e fiscali dei dati inseriti.

Holo genera il file XML del documento elettronico e lo firma digitalmente in qualità di terzo intermediario per la trasmissione al SDI, utilizzando un sistema di firma remota e massiva di cui è titolare, acquisito da soggetti terzi abilitati e accreditati secondo la normativa italiana.

L'utente autorizza e accetta che Holo, o il suo fornitore preposto a tale servizio, apponga la firma digitale ai suoi documenti elettronici (fatture, note di credito, ecc.) destinati al SDI e li emetta a nome dell'utente stesso. Inoltre, l'utente riconosce che Holo non consente la trasmissione diretta al SDI di documenti firmati digitalmente dall'utente stesso.

Holo assume la responsabilità di gestire il file XML e metterlo a disposizione del SDI tramite il suo canale telematico accreditato o quello del proprio fornitore. Questi passaggi e tempi ragionevoli potrebbero includere:

1. Presa in carico entro 24 ore dall'invio da parte dell'utente.

2. Messa a disposizione del SDI entro 24 ore dalla presa in carico.

3. In periodi di affollamento o durante cambiamenti nelle procedure dell'Agenzia delle Entrate, i tempi potrebbero subire temporanei ritardi ragionevoli.

4. L'utente è tenuto a considerare attentamente questi tempi, assicurandosi di inviare i documenti elettronici in anticipo rispetto ai termini di emissione previsti dalla legge.

Dopo che il file XML è stato messo a disposizione, spetta al Sistema di Interscambio (SDI) prelevare il documento elettronico e inviarlo al destinatario. Pertanto, il prelevamento dal canale telematico e l'invio ai destinatari sono responsabilità esclusive del SDI, e Holo non può garantire tempi o esecuzione corretta di tali attività, poiché dipendono esclusivamente dal SDI.

12. Ritiro dal mercato e sostituzione

12.1. Il Cliente prende atto che i Software, i Servizi Cloud e gli ambienti in cui operano sono intrinsecamente soggetti a un continuo avanzamento tecnologico che potrebbe portare alla loro obsolescenza e, in alcuni casi, alla necessità di ritirarli dal mercato e, eventualmente, di sostituirli con nuove soluzioni tecnologiche. Pertanto, Holo potrebbe, a sua discrezione, durante la durata del presente Contratto, decidere di ritirare dal mercato i Servizi Cloud e/o i relativi Software (eventualmente sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche). In tal caso, Holo comunicherà per iscritto (anche via e-mail) al Cliente, con un preavviso di almeno tre mesi, la sua intenzione di ritirare dal mercato uno o più Servizi Cloud e/o i relativi Software (ciascuno di essi considerato come il "Prodotto Obsoleto").

13. Manleva

13.1. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Holo da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che Holo dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente di ciascuno degli obblighi previsti dal Contratto e, in particolare, di quanto previsto dagli articoli 3 (Obblighi del Cliente), 4 (Credenziali di Accesso), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione) e 23 (Cessione del contratto e autorizzazione preventiva ex art. 1407 c.c.).

14. Limitazione delle Responsabilità di Holo

14.1 Il Cliente comprende che, nonostante Holo si impegni con la massima diligenza e professionalità, i Servizi forniti potrebbero non raggiungere gli obiettivi desiderati o produrre gli effetti previsti dal Cliente. Questa eventualità potrebbe verificarsi nonostante l'uso di tecniche e procedure considerate all'avanguardia per i tipi di Servizi erogati. Fatta salva quanto previsto dalla legge applicabile, Zucchetti Hospitality e/o le sue società affiliate non offrono alcuna garanzia, inclusa la commerciabilità o l'adeguatezza dei Servizi per scopi specifici, né qualsiasi altra garanzia, sia essa espressa o implicita. Inoltre, il Cliente riconosce che Holo non può essere ritenuta responsabile per ritardi o malfunzionamenti nella fornitura dei Servizi o per l'incapacità di utilizzare i Servizi, dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Holo. Queste circostanze possono includere, a titolo esemplificativo:

a) Eventi di forza maggiore;

b) Eventi causati da terzi, come ad esempio interruzioni o malfunzionamenti delle reti telematiche e/o delle linee elettriche;

c) Malfunzionamenti dei terminali o di altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente o un uso improprio degli stessi, nonché delle modalità di accesso ai Servizi da parte del Cliente o di terzi;

d) Azioni od omissioni compiute dal Cliente che violano gli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali o nell'Ordine di Servizio, inclusi malfunzionamenti derivanti da un uso improprio dei Servizi da parte del Cliente o di terzi.

14.2. Holo non sarà in alcun caso responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdite di profitti, mancati guadagni o qualsiasi altra forma di danno indiretto derivante dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Ordine.

14.3. Resta inteso che quanto sopra non potrà in alcun modo limitare o disapplicare le previsioni di legge inderogabili previste dalla normativa applicabile, incluso le responsabilità e obblighi stabiliti dalla Legislazione in materia di Protezione dei Dati Personali.

15. Modifiche Unilaterali

15.1. Considerando la complessità tecnica e regolamentare del settore in cui Holo opera, nonché dei prodotti e servizi che fornisce, e tenendo conto della continua evoluzione tecnologica, normativa e delle esigenze del mercato in questo settore, è possibile che periodicamente sia necessario per Holo adattare la propria organizzazione e/o la struttura tecnica e funzionale dei prodotti e servizi offerti ai clienti, nell'interesse di questi ultimi. Pertanto, il Cliente accetta che il Contratto potrebbe essere modificato da Holo in qualsiasi momento, con una semplice comunicazione scritta, anche tramite e-mail, attraverso mezzi informatici o pubblicazione sul sito Holo. Le modifiche potrebbero riguardare: (i) adeguamenti alla struttura tecnica e/o funzionale dei prodotti e servizi offerti; (ii) modifiche legate all'organizzazione interna di Holo; (iii) variazioni relative ai pagamenti dovuti dal Cliente, tenendo conto degli adeguamenti menzionati nei punti (i) e (ii) precedenti.

15.2. In tal caso, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a Holo a mezzo PEC nel termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta da parte di Holo di cui al paragrafo che precede.

15.3. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.

16. Sospensione e interruzione

16.1. Holo farà ogni ragionevole sforzo per assicurare la massima disponibilità dei Servizi Cloud. Tuttavia, il Cliente deve essere consapevole del fatto che Holo potrebbe dover sospendere e/o interrompere la fornitura dei Servizi Cloud, previa comunicazione scritta al Cliente, qualora sia necessario effettuare interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria al Data Center, all'Infrastruttura Cloud e/o ai Software. In queste situazioni, Holo si impegna a ripristinare la disponibilità dei Servizi Cloud nel minor tempo possibile.

16.2. Holo si riserva altresì la facoltà di sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi Cloud:

(a) in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, dei Corrispettivi;

(b) in caso di violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, agli obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;

(c) qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;

(d) nel caso in cui si verifichino problematiche al Data Center e/o all’Infrastruttura Cloud e/o ai Software che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di relativa sostituzione e/o migrazione anche parziale, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste.

17. Durata

17.1. Salvo diversa disposizione specificata nell'Ordine e fatta eccezione per quanto indicato nei paragrafi successivi, il Contratto avrà validità fino al trecentosessantacinquesimo (365°) giorno successivo alla data in cui il Cliente ha effettuato il pagamento dei Corrispettivi. Non è prevista la possibilità di rinnovo automatico.

17.2. Salvo disposizioni diverse contenute nell'Ordine, al Cliente sarà concesso un periodo di utilizzo gratuito del Software all'atto del primo utilizzo, la cui durata sarà indicata sul sito web di Holo ("Periodo di Prova"). Se il Cliente desidera continuare a utilizzare il Software dopo la scadenza del Periodo di Prova, sarà tenuto a effettuare il pagamento dei Corrispettivi come previsto dal Contratto. Alla scadenza del Periodo di Prova, se il Cliente non ha effettuato il pagamento dei Corrispettivi come stabilito dal Contratto, la fornitura dei Servizi Cloud e l'utilizzo del Software saranno sospesi per un periodo di 12 (dodici) mesi (il "Periodo di Stand-By"). Trascorso il Periodo di Stand-By, il Contratto sarà automaticamente risolto. Dopo la scadenza del Periodo di Prova, il Cliente avrà la possibilità di eseguire una copia dei propri dati, documenti e/o contenuti utilizzando le funzionalità del Software durante tutto il periodo di 12 (dodici) mesi della durata del Periodo di Stand-By. Successivamente, Holo procederà alla cancellazione di tali dati in conformità con quanto stabilito dall'art. 20.3, con la possibilità per il Cliente di riattivare i Servizi Cloud mediante il pagamento dei Corrispettivi per l'uso del Software. È importante che il Cliente comprenda e accetti che alla scadenza del Periodo di Prova non sarà possibile beneficiare di ulteriori Periodi di Prova, anche nel caso di un nuovo Contratto stipulato, per i 12 (dodici) mesi successivi alla scadenza del primo Periodo di Prova.

18. Recesso

18.1. Holo ha la facoltà di terminare unilateralmente il presente Contratto in qualsiasi momento, mediante l'invio di una comunicazione tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

18.2. Nel caso in cui Holo decida di terminare il Contratto per ragioni diverse da quelle specificate nel paragrafo successivo, il Cliente avrà diritto a ricevere un rimborso della parte del corrispettivo relativa al periodo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi Cloud, a condizione che tale quota sia stata già pagata.

19. Clausola risolutiva espressa

19.1. Fatto salvo il risarcimento del danno, Holo si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. a seguito di invio di semplice comunicazione scritta a mezzo PEC ovvero lettera raccomandata A/R in caso di mancato adempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente anche di una sola delle previsioni: 3 (Obblighi del Cliente), 4.3 (Credenziali di Accesso), 7.1-7.5 (Corrispettivi), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11.1-11.2-11.3 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione), 13 (Manleva) e 23 (Cessione del contratto).

19.2. Fermo restando l’obbligo per il Cliente di effettuare i pagamenti come stabilito nell'articolo 7, Holo ha anche il diritto di interrompere in qualsiasi momento la fornitura dei Servizi Cloud nei confronti del Cliente nei seguenti casi: (i) se il Cliente o qualsiasi Utente non adempie a una qualsiasi delle obbligazioni previste nel paragrafo 19.1; (ii) se il Cliente non adempie a una qualsiasi delle obbligazioni assunte in virtù di ulteriori contratti conclusi tra il Cliente e Holo (o tra il Cliente e il Partner di Holo), obbligazioni il cui inadempimento costituisce motivo di risoluzione di tali ulteriori contratti. In queste situazioni, Holo comunicherà al Cliente la sua intenzione di interrompere la fornitura dei Servizi Cloud e inviterà il Cliente, se possibile, a correggere l'inadempimento entro un determinato periodo di tempo. Il Cliente deve comunque continuare a effettuare i pagamenti dovuti anche se la fornitura dei Servizi Cloud viene interrotta.

20. Effetti della cessazione del Contratto e restituzione

20.1. In caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, Holo cesserà immediatamente e definitivamente la fornitura dei Servizi Cloud al Cliente.

20.2. Fermo restando quanto previsto al paragrafo 20.1, a seguito della cessazione del Contratto, il Cliente avrà il diritto di richiedere una copia dei propri dati, documenti e/o contenuti utilizzando le funzionalità del Software per un periodo di 3 (tre) mesi dalla data di conclusione del Contratto. In alternativa, il Cliente potrà richiedere la restituzione di tali dati, documenti e/o contenuti attraverso modalità di consegna automatizzate, previo accordo e con il pagamento di corrispettivi specificamente stabiliti.

20.3. A meno che non siano state concordate disposizioni diverse tra le parti, se il Cliente non ha scaricato o richiesto la restituzione dei dati, documenti e/o contenuti entro il termine stabilito nel paragrafo 20.2, Holo procederà alla cancellazione permanente di tali dati, documenti e/o contenuti nel rispetto delle leggi applicabili.

20.4. In ogni caso inteso sopravvivranno alla cessazione del Contratto le seguenti previsioni: 1 (Ambito di applicazione delle Condizioni Generali), 7 (Corrispettivi), 8 (Riservatezza), 10 (Proprietà Intellettuale), 11 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 12 (Ritiro dal mercato e sostituzione), 13 (Manleva), 14 (Responsabilità di Holo), 22 (Legge applicabile e foro esclusivo).

21. Comunicazioni

21.1. Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti al Contratto potranno essere effettuate all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo nell’Ordine. Resta inteso che sarà cura e responsabilità del Cliente comunicare ogni variazione in relazione all’indirizzo e-mail identificato dal Cliente per tutte le comunicazioni.

22. Legge applicabile e foro esclusivo

22.1. Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana

22.2. Sarà devoluta alla cognizione di un collegio di tre arbitri, nominati in conformità al Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, che deciderà secondo diritto, qualsiasi controversia inerente il, o derivante dal Contratto, fatta eccezione per (i) i procedimenti d’ingiunzione di cui agli artt. 633 ss. c.p.c. e le relative fasi di opposizione e (ii) i procedimenti, cautelari o di merito, relativi alla violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, della Proprietà Intellettuale di titolarità di Holo, per i quali sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

23. Cessione del contratto

23.1. Salva autorizzazione scritta e preventiva di Holo, è fatto divieto al Cliente di cedere, in tutto o in parte, il Contratto.

24. Invalidità ed inefficacia parziale

24.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle pattuizioni del Contratto lascerà intatte le altre pattuizioni giuridicamente e funzionalmente indipendenti, salvo quanto previsto dall’art. 1419, primo comma, c.c.

25. Trattamento dati personali

25.1. Le Parti riconoscono che la firma del presente Contratto e l'offerta dei Servizi Cloud comporteranno la raccolta e il trattamento dei dati personali del Cliente (nonché delle parti correlate, come procuratori legali, rappresentanti legali, ecc.) da parte di Holo. Questo trattamento sarà finalizzato all'esecuzione del Contratto e sarà condotto in conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali e altre leggi applicabili. In qualità di titolare del trattamento, Holo si impegna a gestire questi dati in accordo con le disposizioni fornite nell'informativa ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, la quale è disponibile sul sito web aziendale di Holo.

25.2. Resta inteso che il Cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR rispetto ai dati personali di terzi soggetti (i “Dati Personali di Terzi”) a cui Holo avrà accesso per la fornitura dei Servizi Cloud. Rispetto a tali dati Holo agirà quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (il “Responsabile”) e le Parti accettano di conformarsi a quanto previsto nel presente Contratto e disponibile sul sito web aziendale. Qualora il Cliente agisca, a propria volta, quale responsabile del trattamento dei dati per conto di un terzo titolare, il Cliente garantisce che quest'ultimo ha autorizzato il ricorso a Holo quale sub-responsabile del trattamento (il "Sub-Responsabile") ai sensi degli artt. 28 e 29 GDPR.

25.3. Rispetto ai Dati Personali di Terzi, il Cliente resterà pienamente responsabile dell’adempimento nei confronti degli interessati di tutti gli obblighi previsti dal GDPR e dalla Legislazione in materia di protezione dei Dati Personali ad esso applicabili in qualità di titolare del trattamento. Holo non assume alcuna responsabilità in merito alle conseguenze derivanti dall’inosservanza da parte del Cliente degli obblighi sul medesimo gravanti in qualità di titolari del trattamento, se non per effetto e nei limiti di eventuali violazioni commesse da Holo stessa in qualità di responsabile del trattamento.